Коммерческий банк Абу-Даби восстановил интернет-банкинг после нескольких дней вынужденного простоя
Клиенты ADCB снова могут зайти в личный кабинет, перевести деньги и оплатить счета. Сервис лёг в четверг - и не поднимался несколько дней. Теперь банк рапортует о полном восстановлении работы онлайн-платформы.
Что произошло и как банк выходил из кризиса
Технари кредитной организации работали без выходных, устраняя неполадки, возникшие в ходе плановых технических работ. Что именно пошло не так - банк не уточнил. Официальная позиция осталась размытой: клиентам предложили следить за официальными каналами связи и ждать.
Чтобы хоть как-то сгладить неудобства, ADCB в пятницу продлил часы работы отделений - включая вторую половину дня, когда большинство офисов в ОАЭ традиционно закрыты. Для крупного банка это нетипичный шаг, говорящий о том, насколько серьёзно восприняли ситуацию внутри организации.
Не первый раз: история повторяется
Тревожный момент - это уже не разовый инцидент. В марте платформа цифрового банкинга столкнулась с перебоями на фоне регионального IT-коллапса, совпавшего с обострением напряжённости между США и Ираном. Тогда мобильное приложение не работало около 48 часов. Данные клиентов, по официальным заверениям, не пострадали - но осадок остался.
Два серьёзных сбоя за несколько месяцев - это уже тенденция, а не случайность. Для банка, который в январе 2025 года объявил об амбициозных планах удвоить прибыль до 4,5 млрд долларов за пять лет, подобные истории работают против репутации. Цифровой банкинг давно перестал быть дополнительным сервисом - для большинства клиентов это единственный способ взаимодействия с финансами.
Что это значит для клиентов и рынка
ADCB входит в тройку крупнейших банков ОАЭ. Его аудитория - миллионы розничных и корпоративных клиентов по всему региону. Многодневный простой онлайн-платформы в этом контексте - не просто технический сбой, а удар по доверию.
- Онлайн-платформа не работала с четверга по выходные
- Банк продлил работу отделений, чтобы компенсировать недоступность цифровых сервисов
- Причины сбоя официально не раскрыты
- Аналогичный инцидент уже случался в марте - восстановление заняло 48 часов
- Финансовые цели банка на пятилетку - рост прибыли до 4,5 млрд долларов
Сейчас сервис работает в штатном режиме. Но вопрос об устойчивости IT-инфраструктуры одного из флагманов эмиратского банкинга повис в воздухе - и без внятного ответа от самого банка он никуда не денется.
